Compléter la vérification KYC
Ce guide vous accompagne dans le processus de vérification d'identité pour débloquer toutes les fonctionnalités ELITORO.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir :
- Pièce d'identité officielle valide - Passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale
- Bon éclairage - Lumière naturelle ou pièce bien éclairée
- Caméra fonctionnelle - Sur votre téléphone ou ordinateur
- 5-10 minutes - Temps ininterrompu pour compléter
Démarrer la vérification
Étape 1 : Accéder à la vérification
- Connectez-vous à votre compte ELITORO
- Cherchez le bouton "Vérifier l'identité" dans l'en-tête de votre profil
- Cliquez sur le bouton pour démarrer le processus de vérification
Vous pouvez également voir une bannière vous invitant à compléter la vérification.
Étape 2 : Lancer Veriff
Cliquer sur le bouton de vérification ouvre Veriff, notre partenaire de vérification d'identité. Vous serez guidé tout au long du processus.
Étapes de vérification
Sélection du document
- Sélectionnez votre pays d'émission
- Choisissez votre type de document :
- Passeport (recommandé)
- Permis de conduire
- Carte d'identité nationale
Capture du document
- Positionnez votre pièce d'identité dans le cadre
- Assurez-vous que tout le texte est clairement visible
- Évitez les reflets et les ombres
- Prenez une photo quand vous êtes prêt
Conseils pour de bonnes photos de document :
- Placez le document sur une surface plate et sombre
- Utilisez un éclairage uniforme
- Gardez l'appareil stable
- Assurez-vous que tous les coins sont visibles
Capture du selfie
- Positionnez votre visage dans le cadre
- Suivez les instructions à l'écran
- Gardez votre visage neutre et bien éclairé
- Retirez vos lunettes si demandé
Le selfie est comparé à la photo de votre pièce d'identité.
Vérification et soumission
- Vérifiez les images capturées
- Reprenez si nécessaire
- Soumettez pour vérification
Après la soumission
Délai de traitement
La vérification prend généralement :
- Instantané - La plupart des vérifications sont complétées immédiatement
- Jusqu'à 24 heures - Certains cas nécessitent un examen manuel
- Rares retards - Les cas complexes peuvent prendre plus de temps
Résultats de la vérification
Approuvée :
- Vous verrez un message de succès
- L'accès complet à la plateforme est accordé immédiatement
- Votre profil affiche un statut vérifié
Examen supplémentaire :
- Certaines vérifications nécessitent un examen manuel
- Vous serez notifié du résultat
- La plupart des examens sont complétés sous 24 heures
Refusée :
- Vous recevrez des informations sur la raison
- Vous pouvez tenter la vérification à nouveau
- Voir Dépannage pour les problèmes courants
Statut de vérification
Votre statut de vérification apparaît dans l'en-tête de votre profil :
- Non vérifié - KYC pas encore complété
- En attente - Vérification en cours
- Vérifié - Accès complet accordé
Ce qui change après la vérification
Une fois vérifié, vous pouvez :
- Envoyer des demandes de connexion (5 par mois)
- Accepter des suggestions de connexion
- Planifier des réunions avec vos matchs
- Voir les profils complets des membres
- Participer au programme de parrainage
- Échanger des coordonnées avec vos matchs
Assurance de confidentialité
Vos données de vérification sont :
- Traitées par Veriff (non stockées par ELITORO)
- Cryptées pendant la transmission
- Utilisées uniquement pour la vérification d'identité
- Traitées conformément aux exigences RGPD
ELITORO ne reçoit qu'un statut de vérification, pas vos documents.
Dépannage
Des problèmes ? Voir Dépannage de la vérification pour des solutions aux problèmes courants.
Des questions ?
Si vous avez des préoccupations concernant le processus de vérification, contactez support@elitoro.com.