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Effectuer des paiements

Ce guide explique comment effectuer des paiements sur ELITORO pour les adhésions et les connexions.

Méthodes de paiement​

Méthodes acceptées​

ELITORO traite les paiements via Stripe :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
  • Cartes de débit
  • Certains portefeuilles numériques
  • Virements bancaires (si disponibles)

Sécurité des paiements​

Tous les paiements sont :

  • Chiffrés et sécurisés
  • Traités par Stripe
  • Conformes PCI
  • Protégés contre la fraude

Types de paiements​

1. Paiement d'adhésion​

Pour les candidats directs :

  • Requis après l'approbation de la candidature
  • Contribution unique de 10 000 €
  • Permet la création du compte

2. Paiements de connexion​

Lors de la sélection d'un profil avec un prix de contact :

  • Paiement au moment de la sélection
  • Montant égal à leur prix de contact
  • Requis avant la planification de la réunion

Effectuer un paiement de connexion​

Étape 1 : Sélectionner le profil​

  1. Consultez les résultats de votre demande de connexion
  2. Choisissez un profil avec lequel vous connecter
  3. Cliquez sur « Planifier une réunion »

Étape 2 : Voir le prix​

  • Le prix de contact est affiché
  • Vérifiez le montant
  • Confirmez que vous voulez continuer

Étape 3 : Page de paiement​

  1. Vous êtes redirigé vers le paiement
  2. Entrez les détails de paiement
  3. Confirmez le paiement

Étape 4 : Confirmation​

  • Le paiement est traité
  • La réunion est planifiée
  • La confirmation est affichée

Flux de paiement​

Sélectionner le profil → Vérifier le prix → Entrer le paiement → Confirmer → Réunion planifiée

Échecs de paiement​

Si le paiement échoue​

  • Vous verrez un message d'erreur
  • La réunion n'est PAS planifiée
  • Vous pouvez réessayer
  • Sélectionnez une autre méthode de paiement si nécessaire

Raisons courantes d'échec​

  • Fonds insuffisants
  • Carte refusée
  • Détails incorrects
  • Blocages de sécurité bancaire

Résoudre les problèmes​

  1. Vérifiez les détails de votre carte
  2. Assurez-vous d'avoir des fonds suffisants
  3. Contactez votre banque si bloqué
  4. Essayez une autre méthode de paiement
  5. Contactez le support ELITORO si les problèmes persistent

Reçus de paiement​

Après le paiement​

Vous recevrez :

  • Confirmation à l'écran
  • Reçu par email
  • Enregistrement dans votre historique de paiements

Trouver les reçus​

Accédez à l'historique des paiements via :

  • Les paramètres de votre compte
  • Les confirmations par email
  • En contactant le support

Politique de remboursement​

Quand les remboursements peuvent s'appliquer​

  • Réunion annulée par l'autre partie
  • Problèmes techniques empêchant la réunion
  • Autres circonstances exceptionnelles

Demander un remboursement​

  1. Contactez support@elitoro.com
  2. Expliquez la situation
  3. Fournissez les détails du paiement
  4. Attendez l'examen

Les remboursements sont traités au cas par cas.

FAQ sur les paiements​

Mes informations de paiement sont-elles stockées ?​

Stripe gère de manière sécurisée les données de paiement. ELITORO ne stocke pas les détails complets de la carte.

Puis-je payer en plusieurs fois ?​

Actuellement, le paiement intégral est requis au moment de la transaction.

Dans quelle devise sont les paiements ?​

Les paiements sont traités en EUR.

Qui contacter pour les problèmes de paiement ?​

Envoyez un email à support@elitoro.com avec vos détails de paiement et la description du problème.

Conseils de sécurité​

  • Utilisez des connexions internet sécurisées
  • Vérifiez que vous êtes sur le site officiel ELITORO
  • Ne partagez pas les détails de paiement par email ou chat
  • Conservez les confirmations de paiement pour vos archives